佛山安安家政是佛山快速达人力资源有限公司旗下的分支机构;公司创立于2009年12月,位于佛山市三水区乐平镇盘乐路4号一楼首层。安安家政主要服务项目有:提供月嫂、育婴师、保姆、老人护理员、家庭保洁、搬家服务及家政培训服务。
随着家政行业的兴起,家政服务机构如春笋般的崛起,但家政服务机构的经营方式及管理能力也参差不齐,有的家政机构为贪图一时的利益,降低了服务人员的专业素质和职业道德,以次充优蒙骗消费者是可耻的(只有初级水平的服务人员给雇主吹嘘是高级的服务人员)。如何让家政行业的服务质量标准化与专业化是安安家政成立的初衷。公司绝不做贪图一时的利益作为公司的生存之道,本着做品牌,老字号的服务理念作为公司唯一的生存之道。为实现公司目标,公司首先从服务人员选聘方面,非常注重服务人员的人格和品质;本着有才无德不用,无才有德可用的用人理念,让每位员工都能端正心态,德才兼备,耐心、细心,专业地服务好每一位雇主。
公司立志在4年内,凭借专业,诚信和良好的职业道德素养,优质的服务技能,全国各地分店(含加盟店)达到30家以上,养老院达到4家以上。公司本着客户至上,服务第一的经营理念,以最优质、高效、专业的服务走进神州大地,力求打造家政行业的领头羊。
一、家庭保洁服务
家庭保洁服务标准
1、参与作业的家庭保洁服务人员应掌握清洁工具和材料的使用方法与注意事项。
2、为了维护家庭安全与合作权益,服务人员严禁在未经身份核实或未持派工单的条件下进入作业现场。
3、为了保证作业质量、作业安全、作业进度,请勿在不具备作业条件下进行清洁作业活动。
4、服务人员不得在作业现场从事与本项服务无关的活动或行为。严禁吸烟、吐痰、喧哗、穿拖鞋和高跟鞋、未经同意私自动用他人物品或设施,以及擅自离开服务现场。
5、获取来自服务人员提供的信息需经过客户管理中心核实和备案,否则,服务提供方不承担该信息可能引起的任何后果与责任。
6、家庭保洁作业顺序一般遵循由里到外,由上到下的原则进行。上一步骤没有完成不得进行下一步骤工序。
7、严禁将与工作无关人员带入服务现场。离开服务现场应通知客户。
8、认真完成上级主管临时交办的其他任务。
家庭保洁服务验收标准
1、玻璃
目视无水痕、无手印、无污渍、光亮洁净。
2、卫生间的标准
墙体无色差、无明显污渍、无涂料点、无胶迹、洁具洁净光亮、不锈钢管件光亮洁净、地面无死角、无遗漏、无异味。
3、厨房
墙体无色差、无明显污渍、无涂料点、无胶迹、不锈钢管件光亮洁净、地面无死角、无遗漏。
4、卧室及大顶标准
墙壁无尘土,灯具洁净,开关盒洁净无胶渍,排风口、空调出风口无灰尘、无胶点。
5、门及框标准
无胶渍、无漆点、触摸光滑、有光泽,门沿上无尘土。
6、地面的标准
木地板无胶渍、洁净,瓷砖无尘土、无漆点、无水泥渍、有光泽,石材无污渍、无胶点、光泽度高。
二、外墙清洗服务
1、座板式单人吊具悬吊作业方式
工人运用吊板(绳)下滑到指定位置进行施工操作。此施工方式具有方便、灵活,安全系数较高等特点。同时,占用资源较小,能在最大限度内减少对业主日常工作、生活影响。
2、吊篮方式
在楼顶架设吊篮将工人运送到指定位置进行施工操作。此施工方式清洗效率较低,成本较高。
3、高空蜘蛛车
运用蜘蛛车、升降车等平台设备将工人运送到指定位置进行施工操作。此施工方式局限性较大,一般适用于36米以下高难度工程。因成本较高,很少采用。
4、轨道擦窗机
部分高楼修建时预留轨道擦窗机,此施工方式同吊篮方式,但便于移动。
5、室内双面擦方式
部分玻璃外窗清洗采用双面磁性玻璃刮,此方式可于室内操作,但效率较低,可靠性差,南方使用较多。由于磁力强度原因,对中空双层玻璃几乎无作用。