星星家政简介

沈阳星星家政服务有限公司是一家专业从事家庭服务的大型连锁公司,公司成立于2004年，总部位于辽宁省沈阳市和平区北三经街38号金帝会馆对面。公司本着用专业的心，做专业的事的工作理念，从公司开办初期的传统技能型,逐渐向婴幼儿服务、教育培训、产品开发销售为发展方向的产业化公司，并于07年荣获诚信企业荣誉称号，跻身为百强家政公司，公司曾多次受到客户表扬，并送来锦旗标示：“诚信服务，值得信赖！”客户评价我们的月嫂：“技艺精湛，德品兼备”这不仅是我们员工的骄傲，更是我们公司持之以恒，为客户创造更高服务品质的永不枯竭的动力。

尊敬的客户，我们将对所属的服务员进行专业细致全方位的培训，完善全面的记录个人档案，持健康证上岗，并可以给您提供高额的保险，以及完善的后续跟踪服务，彻底解决您的后顾之忧。

星星家政以打造“做诚信家政，树百年品牌”为己任，让客户享受上帝般的尊贵服务， 让服务员感到家一般的温暖。

星星保姆服务范围及要求标准

保姆工作内容主要有：洗衣、做饭、打扫卫生、照看小孩等。

一、保姆行为举止要求

1、品行端正，身体健康，吃苦耐劳，对工作认真负责；

2、运用恰当方式接待客人(起身开门迎接客人,端茶倒水)，正确接打电话 (不准打私人电话)，坐、站、走姿得体 (轻声)，掌握常用文明用语 (老板，老板娘)；

3、衣着整洁 (头发卷起,以免做饭头发掉落在饭菜里)，讲究个人卫生 (上完厕所自己检查是否冲干净，洗澡后清理落地的头发，以防堵下水管道，不能用雇主的物品)，操做家务时，尊重雇主生活习惯 (轻声)；

二、照顾小孩工作

1、 照顾小孩，具亲和力，负责小孩日常起居照顾；

2、 每天带宝宝出去散一次步（刮风下雨天除外），教宝宝学会与人交往，渐渐不怕陌生，注意避开一些患病的孩子；

3、 小孩的各项情况请做到及时反馈、交流，以便更好地进行养育；

4、小孩长大些后接送小孩上幼儿园、上学，

三、制作家庭餐工作

1、一日三餐请提前考虑和规划，按要求记录采买明细账目，如有食品不足请提前记在小本子上，具备一般烹调经验，能简单配制一般菜肴，做好家庭餐饮，做饭时避免头发掉落在饭菜里，；

2、掌握蒸、煮两种主要食物制作技法，掌握蒸、炒、炖、拌四种烹调技法，掌握选、削、择及洗涤常见蔬菜的方法，掌握切、剁、削、刮等常用刀法及将原料加工成丁、片、段、块等形状。

四、家居保洁工作

1、 每天清洁一次：

（1）各个房间要求地面干净，物品放置整齐，无积尘。

（2）卫生间马桶、瓷砖保持清洁。

（3）厨房要求台板干净，各物品放置有序，橱柜无油污，柜内物品放置整齐。每周消毒一次碗筷、彻底清洁一次油烟机和厨房各柜子的门（包括门边）。

（4）定期清洁抹布。

2、 每周日全天为大扫除时间，若有没做完的部分可在周一完成。要求对家中所有房间进行打扫，擦拭所有房门的各个面（包括房盗门）、门套、家具、桌椅、物品、画、大小电器、各柜子底下、窗户的窗框、窗套等，做到无积尘，特别要花一些工夫仔细对待一些死角的清洁。

3、 平时请注意保洁，物品放置要及时放归原位，地面、桌面的肮脏物或小垃圾及时扫掉，做到每天或每两天更换一次垃圾袋。

4、 每周擦一次玻璃窗，要求擦干净窗框和玻璃，每半年擦一次墙壁，每年（春节前）洗一次窗帘，擦一次灯具、厨房和卫生间的天花板。擦的时候注意安全。

五、洗衣收衣工作

1、掌握手洗和机洗的正确方法 ：小衣服可手洗，洗澡换下的衣服、大件衣服和床单等用洗衣机，文胸不能用机洗,必须用手洗,少件不同颜色的衣服必须用手洗,同色类衣服放在一起洗。

2、掌握晾晒和叠放衣物的正确方法：男的放在一边,女的一边,以免混乱.裤子和衣服不能混乱,必须分清放一边)。

3、清洁鞋帽 ：每天主人回家后,马上将鞋抹干净(连鞋跟.鞋边),放入鞋柜。

六、采买与记账

1、按要求购买日常生活用品和食品

2、按要求记录采买明细账目

七、突发情况的应对

1、发现突发异常及时向老板报告，如有火灾及时拨打电话119，有急救时拨打电话120，有偷盗等犯罪时拨打电话110。

2、做好轻微外伤的处理