成都阿姨到家家政公司介绍

成都阿姨到家家政服务有限公司是一家专注于母婴护理服务的高端品牌家政公司，公司主营月嫂、高端育婴师、育儿嫂、催乳通乳等服务。公司始终坚持“用一流服务品质创造一流客户体验”的服务理念，从服务入口控制、培训体系建设、定级、服务过程控制、服务人员绩效考核方面建立了一套完善的质量控制体系。公司牢记“好阿姨不再难找”的企业使命，致力成为一家“具备超高服务能力，能让全天下母婴家庭所选择的优质企业”。

阿姨技能提升

成都阿姨到家“用心关爱、快乐分享”的服务理念不仅是对宾客的承诺，更体现在对每位员工的关怀。公司始终坚持以人为本的精神，尊重员工，维护员工利益。在提高员工薪酬福利、改善员工工作生活环境的基础上，不断加强企业文化建设，开展各种丰富多彩的业余文化活动。

成都阿姨到家为了更加贴心细致的服务，将要开设多场免费的月嫂育儿嫂提升班，提升内容涵盖月子餐、营养餐、催乳通乳、小儿推拿、产后修复、面试技巧和自我营销等多个方面的课程。

让好阿姨不再难找，好阿姨一个就够了！

7项服务标准

1、团队服务，服务更有保障

2、多样化服务项目，满足客户多样化的需求

3、标准服务流程，满足客户不同阶段的服务需求

4、标准的定级标准，保障客户知情权

5、标准的培训晋级体系，保障服务质量

6、标准化的服务内容，保障服务专业性

7、标准的服务质量监控体系，保障服务落地

6项服务保障

1、入口控制

道德，证书，健康，技能不达标说NO

2、培训完善

岗前，岗中，岗后培训

3、级别透明

工作经验，满意度，技能，服务结果，服务内容多维度定级

4、过程监控

日志表记录，母婴教练督导，客服经理回访等

5、绩效考核

满意度≥90%，退单率、换人率≤10%多维度考核

6、保险护航

100%的保险覆盖面

5项服务标准

1、安心用人

三证齐全（身份证、健康证、从业证）、月嫂备案、背景调查

2、质量控制

系统岗前培训、严格上岗考核、服务日志可查、专家团队支持、在岗护理员定期培训

3、公司保障

服务内容写入合同、标准化流程管控、全面保险保障、全程无条件更换月嫂

4、服务监管

客服经理定期回访，督导老师择机家访，公司品控部全程监管。公司对护理员、客服经理的换人率、退单率、满意度，纳入绩效考核

5、专业支持

专家团队、院校协作

4项服务体验

1、服务不满意随时更换

对月嫂当天的服务不满意，我们承诺随时更换

2、售后极速响应

工作时间30分钟内，非工作时间6小时内

3、极速退款

一旦服务解约，你的余额将在24小时内返还

4、每月免费提升课堂

每月按照护理员需求，特聘高级讲师开展免费技能提升班

服务质量6大保障

1、严格的入口控制标准，质量控制从源头开始！

2、严格的服务过程控制，质量保障从过程抓起！

3、标准的培训体系，质量保障从培训抓起！

4、严格的绩效考核标准，质量保障从责任人考核开始！

5、严格的定级标准，质量保障从晋升抓起！

6、员工制管理，保险保障，安心用人！

月嫂日工作流程

合理安排时间是一个很重要的问题。每个月嫂的做事方法不同，安排也不一样，以产妇能接受为主。宝宝为主，宝宝的需求的刚需，必须第一时间回应。产妇紧随其后，安排好产妇吃喝及休息。产妇产后雌激素迅速下降及突然的角色转换，多少都有产后抑郁的表现，要照顾和安抚产妇的情绪。

月嫂管宝宝的全部，包括喂奶，换尿片，傍晚洗澡，洗完澡脐部护理，20分钟的抚触及按摩，白天宝宝清醒时做1-2次婴儿操，时常唱歌念儿歌给宝宝听，时刻要对宝宝笑，逗宝宝笑！中午晒小屁股。宝宝睡觉后洗所有宝宝衣物，消毒所有宝宝器具奶瓶。

月嫂服务内容

宝妈

1、营养管理

指导或制作月子正餐

膳食泌乳调理等

2、生活护理

产褥期物品检查

3、协助起居

房间卫生打扫与消毒等

4、产后形体管理

腹带塑身

指导产后形体恢复操

经络按摩等

5、知识传播

传授一些母婴护理知识

6、健康管理

伤口护理

恶露观察

月子禁忌指导等

7、催乳服务

开奶

乳腺疏通

8、基础乳房护理

乳房清洁

乳房护理

乳头皲裂处理等

宝宝

1、生活护理

沐浴抚触

五官臀部护理

房间卫生打扫与消毒等

2、健康管理

体温测量

大小便观察

常见疾病观察等

3、早期互动

语言开发

音乐互动等